Шаги по запуску колл-центра, включая временные рамки, необходимые ресурсы и их стоимость.
Помощь в выборе подходящей телефонии и программного обеспечения для эффективной работы колл-центра.
Рекомендации по подбору команды, распределению ролей и созданию эффективной структуры.
— Настрою SIP-телефонию и интеграцию с вашей CRM (Bitrix24, AmoCRM, RetailCRM).
— Составлю продающие скрипты для операторов + базу знаний в корпоративном стиле.
— Автоматизирую 50% рутины с помощью чат-ботов (Telegram, WhatsApp, Авито).
Что вы получите: горячая линия, которая работает сразу, а не через месяц.
Формат: разово или с поддержкой. Работаю с ИП и ООО.
Примеры: интернет-магазины, сервисы доставки, телемаркетинг.
